Na ocorrência de pane elétrica ou mecânica, que impossibilite sua locomoção por meios próprios a central Santrack irá providenciar a Remoção do veículo até oficina ou concessionária mais próxima dentro do raio máximo de quilometragem  contratado,  Local de destino a ser indicado pelo solicitante do serviço ou pessoa por ele indicada.

Se o veículo não puder ser aberto e/ou acionado em razão da perda ou extravio das chaves, esquecimento no interior do veículo, ou sua quebra na fechadura ou ignição a Central da Santrack irá enviar um  chaveiro para a abertura do veículo, retirada da chave quebrada na ignição ou na fechadura.

Ocorrência de dano a um dos pneus do veículo (Pneu Furado/Estourado) a central de Santrack irá providenciar o envio de um profissional para efetuar a troca  do pneu danificado pelo pneu sobressalente do veículo ou o reboque do veículo até um borracheiro capaz de consertar o dano no município de ocorrência.

Se o veículo assistido ficar impossibilitado de se locomover por falta de combustível a central de Santrack irá providenciar um reboque do local do evento até o posto de abastecimento mais próximo.

Ocorrência de Pane ou Sinistro (acidente, incêndio, roubo e/ou furto) com o veículo assistido, fora do município de residência a central Santrack irá providenciar um meio de transporte mais adequado aos ocupantes do veículo para retorno ao endereço de domicilio cadastrado, ou prosseguimento da viagem, neste caso se esta distância for igual ou menor que a do retorno.

Se em função de mal súbito, problemas psicológicos, físicos ou por orientação médica ou eventual acidente com o veículo assistido, e se o veículo ainda estiver em condição de trafegar e se o usuário/segurado/associado ficar impedido de conduzir o veículo a Central da Santrack providenciará um motorista substituto para condução do veículo, para encaminhar seu condutor e demais ocupantes até endereço de residência  cadastrado ou local indicado.

Na ocorrência de falecimento do usuário/segurado/associado ocasionado por acidente com o veículo cadastrado na Central Santrack se solicitada providenciará o traslado do corpo até município de domicílio.

Em caso de necessidade, a Central Santrack prestará ao condutor do veículo auxílio na transmissão de mensagens urgentes, relacionadas ao evento, podendo ser para sua empresa, familiares e terceiros.